Zone de livraison
Nous livrons à l'adresse de votre choix dans la zone suivante : [ZONE DE LIVRAISON — ex. France métropolitaine, Corse comprise]. [RESTRICTIONS ÉVENTUELLES — ex. pas de livraison dans les DROM-COM, en boîte postale ou en point relais pour certains colis.]
Modes de livraison, tarifs et délais
Les modes de livraison disponibles pour votre adresse, leur prix TTC et leur délai s'affichent dans le panier, avant la validation de la commande. À titre indicatif :
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai de livraison indicatif |
|---|---|---|
| [TRANSPORTEUR 1 — ex. colis suivi à domicile] | [TARIF 1] € | [DÉLAI 1] jours ouvrés |
| [TRANSPORTEUR 2 — ex. point relais] | [TARIF 2] € | [DÉLAI 2] jours ouvrés |
[CONDITION DE LIVRAISON OFFERTE, le cas échéant — ex. livraison standard offerte dès [MONTANT] € d'achat TTC.]
Préparation et départ du colis
Les commandes sont préparées sous [DÉLAI DE PRÉPARATION] jour(s) ouvré(s) :
- à compter de la confirmation de commande pour un paiement à la livraison ;
- à compter de la réception des fonds pour un virement, ou de l'encaissement pour un chèque.
Le délai de livraison indiqué pour le mode choisi s'ajoute au délai de préparation. La date ou le délai de livraison qui vous engage est celui affiché avant la validation de votre commande et rappelé dans la confirmation. À défaut, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande (article L. 216-1 du code de la consommation).
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un courriel contenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi. Vous retrouvez également l'état de vos commandes dans « Mon compte » ou, si vous avez commandé sans créer de compte, sur la page de suivi de commande invité (avec votre référence de commande et votre adresse électronique).
À la réception
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. S'il est abîmé, ouvert ou incomplet, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton déchiré, pièce manquante ») et prévenez-nous rapidement à [email protected], avec des photographies si possible. Ces réserves facilitent le traitement ; leur absence ne vous prive pas de vos droits au titre de la garantie légale de conformité.
Retard de livraison
Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous. Si le retard se prolonge, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler la commande par écrit et obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées dans les quatorze (14) jours (articles L. 216-6 et L. 216-7 du code de la consommation). Le détail figure à l'article 8 des conditions générales de vente.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et, selon le mode de livraison, représente le colis ou le dépose dans un point de retrait. [DÉLAI DE MISE À DISPOSITION ET CONSÉQUENCES D'UN COLIS NON RÉCLAMÉ, selon le transporteur retenu.]
