Notre engagement
[RAISON SOCIALE] souhaite que le site hybrideshop.fr soit utilisable par le plus grand nombre, y compris par les personnes en situation de handicap. Notre référence est le niveau AA des règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG 2.1), base de la norme européenne EN 301 549.
État de conformité
Le site n'a pas encore fait l'objet d'un audit d'accessibilité complet. Il n'est donc pas possible, à ce jour, d'indiquer un taux de conformité. Les points suivants ont été vérifiés en interne, sur une partie des pages :
- navigation au clavier des menus, du pied de page et des formulaires ;
- contraste des textes au niveau AA sur les zones vérifiées ;
- libellés associés aux champs de formulaire ;
- alternatives textuelles sur les images porteuses d'information.
[À COMPLÉTER APRÈS AUDIT : date de l'audit, pages évaluées, taux de conformité, liste des non-conformités et calendrier de correction, contenus non soumis à l'obligation.]
Comment le service répond aux exigences d'accessibilité
- Le parcours d'achat (recherche par véhicule, panier, commande) repose sur des formulaires HTML standards, conçus pour être utilisables au clavier et avec un lecteur d'écran.
- La recherche par véhicule peut se faire par saisie (plaque, VIN) ou par listes de choix successives.
- Les informations essentielles (prix, frais de livraison, récapitulatif de commande, conditions de vente) sont présentées sous forme de texte.
- Une assistance est proposée par courriel et par téléphone pour toute difficulté (voir ci-dessous).
Signaler une difficulté
Si vous rencontrez un obstacle pour accéder à un contenu ou à une fonctionnalité, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le [TÉLÉPHONE]. Décrivez la page concernée et la difficulté rencontrée : nous vous répondrons et vous proposerons une solution, y compris par un autre moyen (par exemple une commande assistée par téléphone ou par courriel).
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez :
- saisir le Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr) ;
- signaler le manquement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), via signal.conso.gouv.fr.
Dernière mise à jour de cette page : [DATE].
